Nosso serviço de atendimento para o público de Food Service para a Unilever é um caso exemplar da integração de um bot ao SAC.

Unimos nosso conhecimento dos produtos Unilever gerado pela Cozinha Experimental à base de clientes do SAC, completa com perfil de uso. Por fim, alimentamos e treinamos uma IA com fluxo desenvolvido internamente com todos esses dados para auxiliar nas operações no dia-a-dia!

O resultado é evidente: atendimentos feitos automaticamente, entregando não só conteúdo informativo e básico de atendimento, mas também receitas, sugestões de manuseio e armazenamento e direcionando para compra com desconto permitindo um atendimento completo, agilizado e 24h.

A integração entre os conhecimentos das diversas áreas da SC abre como possibilidade customizar a operação e entregar um atendimento de excelência para qualquer marca, dando de fato voz ao consumidor e gerando dados!